晴空隨想

這是我來到日本的第一份工作~空港アンケート

來到日本之後，對於找工作這件事情我是很消極，因為有一份工作已經確定，但是一直在等待，這漫長的時間，我只能找些短期活動來接接......加上，本人對於日本這一年有既定的目標，所以可做的事情是微乎其微......

這項調查員工作內容很簡單，就是針對外國人進行問卷調查，了解他們來日本的消費，旅遊活動的滿意度，一整天都在講中文、英文，有些更懶的人，就是直接把問卷拿給對方填寫(我還一個一個問的問到最後，真是浪費時間..)

我則是負責中文部分，也就是港、台、大陸旅客，但是有幾天被叫去支援英文，所以在經過成田、羽田的調查之後，也間接發現各國的旅遊習慣不同...

(一)旅遊型態：

根據日本JNTO的統計資料，赴日旅行的最大宗來源國是韓國、大陸及台灣，尤其是大陸，成長速度驚人，光是7月份就成長143%，一來航班多，二來也是剛開放......

而大陸赴日旅遊的型態，就跟20年前台灣人來日旅遊類似，以東阪7日行程為主，大阪、東京進出，中間去了名古屋、京都、富士山等地，行程趕到連遊客都不知道自己去了哪裡，而且行程還會多了許多自費行程，想去迪士尼得另外加錢，想去銀座逛街，也得另外付費，所以消費能力也很兩極，省錢的很省錢，肯花錢的就很大手筆，一次上百萬日幣的買，電鍋、手錶、數位相機是大宗，至於衣服，套句他們的話「都是MADE in CHINA , 為什麼要在這邊買」。

至於台灣，則是屬於定點旅遊，旅遊以東京為主，機+酒是基本配套，已經顯少有團體旅遊客，除非是主題旅遊行程；另外，來東京學上一、兩個月語言學校的人也不少；顯示台灣旅客已經相當自主，日本觀光局要對台灣市場推出更多誘因才行；而台灣人來日本，也多是逛街、購物，衣服、藥妝可是大手筆的刷阿......

至於歐美市場，我真得很佩服這些人，這可能跟國情有點不同，這些人有些儘管是第一次來日本，但都選擇更深度的旅遊，通常在東京只待個一天，就開始往南或往北跑，一次花個一個月前往九州、福岡，或是兩個月從新潟玩到大阪、福岡，因為他們要的就是深度的文化體驗，不是大陸人的走馬看花，也不是台灣人的逛街購物...但，卻令我相當羨慕!!

(二)配合度

在進行調查的時候，台灣人是被所有人調查員公認為最配合的，也是最親切的；大陸人是被認為姿態最高的，很多問題都會答非所問，一直只想跟你聊天，尤其是問到消費問題，馬上擺出不回答的表情，不然就會以趕飛機為由馬上走開，要不就是進行問卷調查前，會先詢問有沒有贈品，如果有才會回答；而歐美人士也是相當好相處，我遇到的都是很配合的人，只要眼睛對到，先是微笑，然後就會很大聲的「Sure ! I Have Time」，尤其是問到夫婦，有時候從他們互動間，就可以看出感情好好.....

最後，不得不說這問卷設計得很糟糕，因為主辦單位應該是想了解旅客的消費狀況，所以除了一般的機票、住宿之外，餐食、交通、購物、旅遊費用都是調查項目，比較麻煩的是，交通必須細分為搭乘JR、國內飛機、電車、或公車、計程車；購物又必須分為買了土產、電器、3C、衣物、藥妝....等細項，而觀光旅遊費用也有分主題公園、博物館......等；每次問到這裡，就會看到對方一臉疑惑的樣子，但是這還沒有結束，如果一次旅遊多個城市，不是只有單純待在東京，就又必須詢問請問在東京花了多少，在其他地方又花了多少；這時候，就可以看到對方不耐煩的眼神，甚至表明了不答......希望台灣觀光局的問卷，沒有這麼細才好 !!

p.s: 謝謝台灣熱心的同胞，幫我拍下這難得的工作照，大..........感.............恩!!